A sua privacidade, a segurança dos seus dados e o bem-estar do seu pet são prioridades para a Coisa de Bicho (Dr. Alexandre Vicentin – CRMV-SP: 6471).

Este documento explica de forma transparente como coletamos, usamos e protegemos as suas informações ao acessar nosso site e solicitar nossos serviços, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados

Ao navegar em nosso site ou entrar em contato para agendamentos de atendimento domiciliar, podemos coletar os seguintes dados:

• Dados fornecidos por você: Nome, número de telefone (WhatsApp), endereço (para viabilidade e cálculo de deslocamento) e informações preliminares sobre a saúde e o histórico do seu pet enviadas voluntariamente por você ao iniciar o contato.

• Dados de navegação (Cookies): Informações automáticas como endereço IP, tipo de navegador, localização aproximada e páginas visitadas, coletadas via ferramentas de análise (ex: Google Analytics e Pixel do Meta/Google). Isso nos ajuda a melhorar a usabilidade do site e a otimizar nossas campanhas de comunicação.

2. Uso das Informações

Os dados coletados possuem finalidades estritamente profissionais, logísticas e administrativas:

• Realizar o agendamento de consultas e vacinações domiciliares.

• Calcular rotas de deslocamento e taxas de atendimento na região de São Paulo – Capital.

• Responder a dúvidas sobre disponibilidade, vacinas oferecidas e valores.

• Exibir anúncios relevantes e ofertas de nossos serviços (remarketing), garantindo que nossa comunicação chegue a quem realmente precisa, sem nunca expor qualquer dado pessoal do tutor ou do pet.

3. Compartilhamento de Dados e Sigilo Médio Veterinário

Em rigoroso respeito ao Código de Ética do Médico Veterinário, nenhuma informação pessoal do tutor ou condição clínica do animal é compartilhada com terceiros para fins comerciais. Seus dados não são vendidos, alugados ou cedidos. O compartilhamento ocorre de forma restrita apenas com prestadores de serviço de tecnologia (como provedores de hospedagem e plataformas de anúncios do Google/Meta), que atuam sob protocolos rígidos de criptografia e segurança.

4. Seus Direitos (LGPD)

Você é o titular dos seus dados e tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Acesso às informações de contato que possuímos sobre você.

• A correção de dados de endereço ou telefone desatualizados.

• A exclusão do seu número de telefone e endereço de nossas listas de transmissão ou bases de dados de marketing.

Termos de Uso e Isenção de Responsabilidade (Disclaimer Clínico)

Finalidade do Site e do Serviço:
Este site possui caráter informativo e é destinado ao agendamento de serviços veterinários domiciliares. O atendimento em casa foca em medicina preventiva (vacinação), consultas de rotina e tratamentos de baixa complexidade, oferecendo conveniência e redução de estresse para o animal.

Aviso Importante sobre Emergências:
O atendimento domiciliar não substitui a infraestrutura completa de uma clínica ou hospital veterinário. O canal de WhatsApp deste site não é um serviço de pronto-socorro. Se o seu pet sofreu traumas severos (atropelamentos, quedas), intoxicação grave, convulsões contínuas, dificuldade respiratória extrema ou risco de morte iminente, dirija-se imediatamente a um Hospital Veterinário 24 Horas mais próximo da sua residência.

Propriedade Intelectual:
Todo o conteúdo deste site (textos, design, imagens, estrutura e logotipo) é protegido por direitos autorais. É expressamente proibida a cópia, reprodução ou distribuição não autorizada deste material.

Contato e Dúvidas:
Para questões relacionadas a esta política, remoção de dados ou dúvidas gerais, entre em contato diretamente conosco:

• E-mail: contato@coisadebicho.com.br

• WhatsApp: (11) 99591-0123

Última atualização: Junho de 2026.